Rake Win policy centre

Jogo Responsável

O Rake Win tem um compromisso firme com o jogo responsável. Esta página apresenta as ferramentas, os recursos e as orientações disponíveis para que todos os jogadores mantenham o controlo sobre a sua experiência de jogo.

O que é o jogo responsável

Jogar em casinos online deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de rendimento ou uma fuga a problemas pessoais. O jogo responsável significa jogar dentro das suas possibilidades financeiras, com plena consciência dos riscos e com o controlo do tempo e do dinheiro que lhe dedica. No Rake Win, encorajamos todos os jogadores a definirem limites claros antes de começarem a jogar e a manterem uma perspetiva saudável relativamente a ganhos e perdas. A página Início aprofunda esta verificação.

Ferramentas de autocontrolo disponíveis

O Rake Win disponibiliza um conjunto de ferramentas para ajudar os jogadores a manter o controlo: limites de depósito (diários, semanais ou mensais), limites de perdas, limites de tempo de sessão e opções de pausa temporária. Para ativar ou ajustar qualquer uma destas ferramentas, aceda às definições da sua conta ou contacte o serviço de apoio ao cliente. Os limites de redução entram em vigor de imediato; os aumentos de limite podem estar sujeitos a um período de reflexão.

Autoexclusão

Se sentir que precisa de se afastar do jogo por um período mais longo, pode solicitar a autoexclusão através das definições da conta ou contactando o apoio ao cliente. Durante o período de autoexclusão, a sua conta ficará inacessível e não receberá comunicações promocionais. O Rake Win respeita e aplica os pedidos de autoexclusão de forma séria. Se residir em Portugal, pode também recorrer ao programa nacional de autoexclusão gerido pelo SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos). A página Promoções de Rake Win aprofunda esta verificação.

Reconhecer sinais de jogo problemático

É importante reconhecer quando o jogo pode estar a tornar-se um problema. Alguns sinais de alerta incluem: jogar com dinheiro destinado a despesas essenciais, tentar recuperar perdas aumentando as apostas, sentir ansiedade ou irritação quando não está a jogar, negligenciar responsabilidades familiares ou profissionais, e esconder os hábitos de jogo a pessoas próximas. Se se reconhece nalguns destes comportamentos, é importante procurar apoio.

Proteção de menores

O Rake Win é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Não é permitido o acesso ou a criação de contas por parte de menores. Recomendamos que os adultos que partilham dispositivos com menores utilizem ferramentas de controlo parental disponíveis no sistema operativo ou através de serviços especializados, como o Net Nanny ou o Kaspersky Safe Kids, para bloquear o acesso a sites de jogo online. No processo de registo, pode ser solicitada verificação de idade. A página Tipos de Bónus de Rake Win aprofunda esta verificação.

Recursos de apoio e ajuda externa

Se sentir que o jogo está a afetar negativamente a sua vida ou a de alguém próximo, existem organizações em Portugal que prestam apoio confidencial e gratuito. O SICAD (Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências) disponibiliza recursos de apoio a pessoas com comportamentos de jogo problemático. A linha de apoio pode ser contactada através do número disponível no site oficial do SICAD. Adicionalmente, a Gamblers Anonymous (GA) tem grupos de apoio disponíveis a nível internacional. O Rake Win encoraja qualquer jogador que necessite de ajuda a entrar em contacto com estas entidades sem demora.

1Como posso definir um limite de depósito na minha conta?

Pode definir ou ajustar limites de depósito diretamente nas definições da sua conta, na secção de jogo responsável, ou contactando o apoio ao cliente. As reduções de limite aplicam-se de imediato. A página Requisitos de Apostas de Rake Win aprofunda esta verificação.

2O que acontece quando solicito a autoexclusão?

Após a ativação da autoexclusão, o acesso à sua conta fica suspenso pelo período solicitado e deixará de receber comunicações promocionais. Para reativar a conta após o término do período, pode ser necessário contactar o apoio ao cliente e cumprir um período de reflexão adicional.

3Onde posso obter ajuda se achar que tenho um problema com o jogo?

Em Portugal, pode contactar o SICAD (Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências) para aconselhamento confidencial e gratuito. Pode também consultar o site do SRIJ para informações sobre o programa nacional de autoexclusão.

Segurança do jogador

Recursos de jogo responsável

Use recursos independentes de apoio e ferramentas de limite antes de continuar para qualquer oferta de cassino.

Gamblers Anonymous

Recurso externo de segurança do jogador para visitantes de PT.

Abrir recurso